סדנת שפת גוף - להבין מעבר למילים
- שליטה בשפת הגוף
- שיפור התקשורת הבינאישית
- שיפור יכולת מכירה ושירות דרך הבנת מסרים בלתי מילוליים
השאירו פרטים ונחזור אליכם
שפת הגוף היא כלי רב עוצמה בתקשורת הבינאישית. לעיתים, דווקא המסרים הבלתי מילוליים הם אלו שמעבירים את המסר האמיתי ומעידים על הכוונות והתחושות של הלקוח. מחקרים מראים כי 65% מהתקשורת בין אנשים היא בלתי מילולית – מבט, יציבה, תנועות ידיים והבעות פנים הם אלו שמספרים את הסיפור האמיתי. אם נלמד לקרוא ולהשתמש נכון בשפת הגוף, נוכל לזהות צרכים, לחזק אמון ולשפר משמעותית את יכולות השירות והמכירה שלנו.
מה מחכה לכם בסדנה?
סדנה מעשית ומרתקת שתספק לכם כלים להבנת שפת הגוף שלכם ושל הלקוח. נלמד כיצד לקרוא רמזים בלתי מילוליים, כיצד לשדר מסרים בצורה משכנעת, ואיך להשתמש בשפת הגוף ככלי לחיזוק מערכות יחסים עם לקוחות. הסדנה כוללת תרגולים חווייתיים, ניתוח סרטונים וסימולציות המבוססות על אירועים אמיתיים.
נושאים מרכזיים:
- רושם ראשוני – הטיות ופרדיגמות
- ניהול שיחת סמול טוק לשבירת הקרח ואיסוף מידע לאיתור מניעים/צרכים
- פרואקטיבי לעומת ריאקטיבי
- טכניקות בשכנוע
- אומנות ההקשבה והדיבור
- להקשיב מעבר למילים – מאפייני תקשורת ותקשורת בלתי מילולית
- הסדנה מלווה בתרגול, ניתוח סרטים ואירועים, סימולציות מאירועים אמיתיים